Terminos y condiciones

Bienvenido a Smart Ingress, una aplicación móvil y web diseñada para gestionar el acceso y la seguridad en condominios residenciales. Al usar Smart Ingress, usted acepta estos Términos y Condiciones ("Términos"). Por favor, léalos cuidadosamente. Si no está de acuerdo, no podrá usar la aplicación.

Para consultas, contáctenos en: [email protected].

1. Definiciones

Smart Ingress: La aplicación móvil (desarrollada con React Native y Expo), la web de administración por condominio, la web de administración general (ambas desarrolladas con Next.js y alojadas en Google Cloud Platform) y el backend (NestJS en servicios de nube), referidos colectivamente como la "Aplicación".
Usuario: Únicamente los miembros propietarios de una vivienda dentro de un condominio, administradores (de condominio o generales) y personal de seguridad que utilicen la Aplicación.
Condominio: Un complejo residencial gestionado por Smart Ingress.
Datos: Información recolectada de los Usuarios, incluyendo datos personales (e.g., nombre, correo, teléfono) y datos de uso (e.g., registros de acceso).
Smart Ingress (Entidad): La entidad que opera la Aplicación, contactable en [email protected].

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Smart Ingress, usted acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de la República del Perú. Estos Términos aplican exclusivamente a propietarios de viviendas, administradores y personal de seguridad. Smart Ingress se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento, con cambios efectivos al publicarse en la Aplicación o notificarse por correo electrónico.

3. Descripción del Servicio

Smart Ingress proporciona herramientas para:

Propietarios: Crear solicitudes de acceso para invitados y gestionar préstamos de cocheras asociados a su vivienda.
Personal de Seguridad: Registrar entradas y salidas, verificar placas de vehículos y gestionar accesos mediante códigos QR.
Administradores de Condominios: Gestionar usuarios, viviendas, registros de acceso, solicitudes y préstamos dentro de un condominio específico.
Administradores Generales: Supervisar el sistema completo, incluyendo la creación de condominios y cuentas de usuario.

La Aplicación utiliza servicios de nube, como Google Cloud Platform (GCP) o Amazon Web Services (AWS), para autenticación, almacenamiento de datos, alojamiento y funciones backend, garantizando operaciones seguras y escalables.

4. Costos y Planes de Suscripción

4.1 Estructura de Precios

SmartIngress opera bajo un modelo de suscripción, con costos que varían según el tamaño de la comunidad y los servicios contratados. Los planes disponibles son los siguientes:

Plan Básico

Costo: S/ 2,400 por 6 meses (S/ 4,320 anuales con 10% de descuento).
Incluye:
- Hasta 200 usuarios (propietarios, residentes, personal de seguridad, etc.).
- Acceso web para administración por condominio.
- Registro de accesos en tiempo real.
- Soporte básico (correo electrónico, respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles).
Addons disponibles:
- Préstamo de cocheras: S/ 120 por 6 meses.
Limitaciones:
- Sin integraciones personalizadas.
- Sin acceso a administración general.

Plan Mediano

Costo: S/ 6,000 por 6 meses (S/ 10,800 anuales con 10% de descuento).
Incluye:
- Hasta 400 usuarios.
- Web de administración por condominio.
- Registro ilimitado de accesos.
- Soporte básico.
Addons disponibles:
- Soporte mediano (correo electrónico en horario laboral): S/ 1,800 por 6 meses.
- Préstamo de cocheras: S/ 300 por 6 meses.
Limitaciones:
- Sin integraciones personalizadas.
- Sin acceso a administración general.

Plan Completo

Costo: S/ 18,000 por 6 meses (S/ 32,400 anuales con 10% de descuento).
Incluye:
- Hasta 1000 usuarios.
- Web de administración por condominio.
- Registro y control total de accesos.
- Soporte completo (correo + llamadas en horario laboral).
- Gestión de préstamos de cocheras (incluido).
Limitaciones:
- Sin acceso a administración general ni integraciones personalizadas.

Plan Empresarial

Costo: Precio personalizado (contactar a [email protected]).
Incluye:
- Usuarios y viviendas ilimitadas.
- Todas las funciones del Plan Completo.
- Acceso a la web de administración general (multi-condominio).
- Integraciones personalizadas con sistemas externos.
- Soporte prioritario.
Limitaciones: Ninguna.

Notas adicionales:

Todos los planes permiten la visualización y control de accesos en tiempo real.
El pago anual anticipado aplica un descuento del 10% sobre el precio semestral equivalente.
Los precios están expresados en Soles (PEN) y pueden estar sujetos a IGV según la modalidad de facturación contratada.

4.2 Facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente a través de un procesador de pagos externo (e.g., Stripe).
Los administradores de condominios son responsables de seleccionar y mantener el plan de suscripción.
El impago puede resultar en la suspensión del servicio hasta que la cuenta esté al día.
No se ofrecen reembolsos por meses parciales o servicios no utilizados.

4.3 Prueba Gratuita

Los nuevos condominios pueden acceder a una prueba gratuita de 14 días del Plan Estándar.
No se requiere información de pago durante la prueba, pero se debe activar una suscripción para continuar tras el período de prueba.
Contacte a [email protected] para iniciar una prueba.

5. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

5.1 Creación de Cuentas

Solo los propietarios de viviendas, administradores y personal de seguridad pueden crear cuentas, proporcionando información precisa (e.g., correo, nombre, teléfono).
Las cuentas se crean mediante servicios de autenticación en la nube, con roles (propietario, admin, seguridad) asignados por administradores de condominios o generales.
Los Usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión.

5.2 Conducta del Usuario

Los Usuarios no deben:
- Compartir credenciales de cuenta con terceros.
- Usar Smart Ingress para actividades ilegales o que violen las reglas del condominio.
- Intentar eludir medidas de seguridad o acceder a datos no autorizados.
Smart Ingress se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por violaciones.

6. Privacidad de Datos y Gestión de Datos Confidenciales

6.1 Recolección de Datos

Smart Ingress recolecta los siguientes datos:

Datos Personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y placas de vehículos (para propietarios e invitados).
Datos de Uso: Registros de acceso, solicitudes de acceso, préstamos de cocheras e interacciones con el sistema.
Datos Técnicos: Información del dispositivo, direcciones IP y métricas de uso de la aplicación.

6.2 Almacenamiento de Datos

Todos los datos se almacenan en servicios de nube seguros, como Google Cloud Platform (GCP), con cifrado en reposo y en tránsito.
Los datos se retienen durante la duración de la suscripción del condominio o según lo requiera la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú.

6.3 Uso de Datos

Los datos personales y de uso se utilizan para:
- Proporcionar funcionalidades de la Aplicación (e.g., registrar accesos, generar códigos QR).
- Monitorear el rendimiento y la seguridad del sistema.
- Generar reportes (e.g., exportación de registros de acceso para administradores).
Los datos no se comparten con terceros, salvo:
- Con proveedores de servicios (e.g., GCP, procesadores de pagos) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Cuando lo requiera la ley o para proteger los derechos de Smart Ingress.

6.4 Seguridad de Datos

Los servicios de nube implementan reglas de seguridad que restringen el acceso a usuarios autorizados (e.g., solo administradores modifican perfiles de usuario).
Los endpoints del backend validan roles (propietario, admin, seguridad) antes de procesar solicitudes.
Se realizan auditorías de seguridad regulares para garantizar el cumplimiento de estándares de la industria.

6.5 Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales, conocer su tratamiento, o solicitar su actualización, rectificación, cancelación o supresión, contactando a [email protected], conforme a la Ley N° 29733.
Los Usuarios pueden presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) o iniciar acciones de hábeas data ante el Poder Judicial si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
Los datos se procesan de acuerdo con la normativa peruana y otras leyes aplicables.

7. Eliminación Completa de un Usuario en Smart Ingress

7.1 Solicitud de Eliminación de Cuenta

Los usuarios de Smart Ingress, incluyendo propietarios, administradores o personal de seguridad, pueden solicitar la eliminación completa de su cuenta y los datos asociados enviando un correo a [email protected].

Pasos a seguir:

Enviar un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
Incluir en el mensaje los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante.
- Correo electrónico registrado en la plataforma.
- Nombre del condominio donde está registrado el usuario.
Verificación de identidad: Smart Ingress revisará la solicitud y podrá requerir información adicional para evitar eliminaciones no autorizadas.
Recibir una confirmación de recepción de la solicitud en el correo registrado.

7.2 Proceso de Eliminación de Datos

Una vez completada la verificación, Smart Ingress procederá con la eliminación de los datos en un plazo máximo de 30 días, realizando las siguientes acciones:

Datos eliminados:

Cuenta de autenticación del usuario (credenciales de acceso).
Perfil de usuario y datos asociados, incluyendo:
- Solicitudes de acceso creadas por el usuario (para propietarios).
- Préstamos de cocheras en los que el usuario haya participado como prestador o prestatario.
- Registros de acceso creados o vinculados al usuario.
- Asociaciones a viviendas registradas (para propietarios).

Datos que pueden conservarse:

Algunos datos anonimizados pueden mantenerse para fines de análisis o conforme a requisitos legales.
Información de actividad no vinculada directamente a datos personales.

7.3 Confirmación de Eliminación

Una vez completado el proceso, los usuarios recibirán un correo de confirmación indicando la eliminación de la cuenta.
Importante: Una vez eliminada, la cuenta no podrá ser recuperada. Si el usuario desea utilizar Smart Ingress nuevamente, deberá registrarse con una nueva cuenta.

7.4 Información en Google Play Store y App Store

Para más detalles sobre la eliminación de datos, los usuarios pueden consultar nuestra política en los siguientes enlaces oficiales:

Google Play Store: Smart Ingress en Google Play
App Store: Smart Ingress en App Store

8. Propiedad Intelectual

Smart Ingress, incluyendo su código, diseño y marca, es propiedad de Smart Ingress (Entidad).
Los Usuarios reciben una licencia no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación según su propósito previsto.
Los Usuarios no pueden copiar, modificar ni distribuir ninguna parte de Smart Ingress sin permiso por escrito de Smart Ingress, conforme a la Ley N° 8226 (Ley sobre el Derecho de Autor y Derechos Conexos) de Perú.

9. Limitación de Responsabilidad

Smart Ingress se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
Smart Ingress no es responsable por:
- Errores o interrupciones en el servicio.
- Acceso no autorizado a datos debido a negligencia del usuario (e.g., compartir credenciales).
- Daños derivados del mal uso de la Aplicación.
La responsabilidad está limitada al monto pagado por el condominio por la suscripción, según lo permitido por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

10. Terminación

Smart Ingress puede terminar o suspender el acceso a la Aplicación por:
- Violación de estos Términos.
- Impago de las cuotas de suscripción.
- Actividades ilegales o fraudulentas.
Los Usuarios pueden terminar su cuenta solicitando la eliminación (ver Sección 7).
Al terminarse, el acceso a la Aplicación cesará, y los datos podrán eliminarse según la Sección 6.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo, entre otras, la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales), su reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), y la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor). Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales competentes de Lima, Perú, y las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

12. Información de Contacto

Para preguntas, soporte o ejercer sus derechos (e.g., acceso a datos, eliminación), contacte:

Correo: [email protected]
Tiempo de Respuesta: Dentro de 5 días hábiles.

13. Cambios a Estos Términos

Smart Ingress puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Aplicación o requisitos legales. Los Usuarios serán notificados por correo electrónico o anuncios en la aplicación. El uso continuo de Smart Ingress tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

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