Terminos y condiciones

Bienvenido a Smart Ingress, una aplicación móvil y web diseñada para gestionar el acceso y la seguridad en condominios residenciales. Al usar Smart Ingress, usted acepta estos Términos y Condiciones ("Términos"). Por favor, léalos cuidadosamente. Si no está de acuerdo, no podrá usar la aplicación.

Para consultas, contáctenos en: [email protected].

1. Definiciones

  • Smart Ingress: La aplicación móvil (desarrollada con React Native y Expo), la web de administración por condominio, la web de administración general (ambas desarrolladas con Next.js y alojadas en Google Cloud Platform) y el backend (NestJS en servicios de nube), referidos colectivamente como la "Aplicación".
  • Usuario: Únicamente los miembros propietarios de una vivienda dentro de un condominio, administradores (de condominio o generales) y personal de seguridad que utilicen la Aplicación.
  • Condominio: Un complejo residencial gestionado por Smart Ingress.
  • Datos: Información recolectada de los Usuarios, incluyendo datos personales (e.g., nombre, correo, teléfono) y datos de uso (e.g., registros de acceso).
  • Smart Ingress (Entidad): La entidad que opera la Aplicación, contactable en [email protected].

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Smart Ingress, usted acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de la República del Perú. Estos Términos aplican exclusivamente a propietarios de viviendas, administradores y personal de seguridad. Smart Ingress se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento, con cambios efectivos al publicarse en la Aplicación o notificarse por correo electrónico.

3. Descripción del Servicio

Smart Ingress proporciona herramientas para:

  • Propietarios: Crear solicitudes de acceso para invitados y gestionar préstamos de cocheras asociados a su vivienda.
  • Personal de Seguridad: Registrar entradas y salidas, verificar placas de vehículos y gestionar accesos mediante códigos QR.
  • Administradores de Condominios: Gestionar usuarios, viviendas, registros de acceso, solicitudes y préstamos dentro de un condominio específico.
  • Administradores Generales: Supervisar el sistema completo, incluyendo la creación de condominios y cuentas de usuario.

La Aplicación utiliza servicios de nube, como Google Cloud Platform (GCP) o Amazon Web Services (AWS), para autenticación, almacenamiento de datos, alojamiento y funciones backend, garantizando operaciones seguras y escalables.

4. Costos y Planes de Suscripción

4.1 Estructura de Precios

Smart Ingress opera bajo un modelo de suscripción, con costos que varían según el tamaño del condominio y las funcionalidades. Los planes disponibles son:

  • Plan Básico:

    • Costo: $50 USD por mes por condominio.
    • Características: Hasta 50 viviendas, acceso para propietarios y personal de seguridad, registro básico de accesos y web de administración por condominio.
    • Limitaciones: Sin acceso de administrador general, limitado a 500 registros de acceso por mes.

  • Plan Estándar:

    • Costo: $100 USD por mes por condominio.
    • Características: Hasta 200 viviendas, todas las funciones del Plan Básico, registros de acceso ilimitados, gestión de préstamos de cocheras y aprobación de solicitudes de acceso.
    • Limitaciones: Sin acceso de administrador general.

  • Plan Empresarial:

    • Costo: Precio personalizado (contactar a [email protected]).
    • Características: Viviendas ilimitadas, todas las funciones del Plan Estándar, acceso a la web de administración general, integraciones personalizadas y soporte prioritario.
    • Limitaciones: Ninguna.

4.2 Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensualmente a través de un procesador de pagos externo (e.g., Stripe).
  • Los administradores de condominios son responsables de seleccionar y mantener el plan de suscripción.
  • El impago puede resultar en la suspensión del servicio hasta que la cuenta esté al día.
  • No se ofrecen reembolsos por meses parciales o servicios no utilizados.

4.3 Prueba Gratuita

  • Los nuevos condominios pueden acceder a una prueba gratuita de 14 días del Plan Estándar.
  • No se requiere información de pago durante la prueba, pero se debe activar una suscripción para continuar tras el período de prueba.
  • Contacte a [email protected] para iniciar una prueba.

5. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

5.1 Creación de Cuentas

  • Solo los propietarios de viviendas, administradores y personal de seguridad pueden crear cuentas, proporcionando información precisa (e.g., correo, nombre, teléfono).
  • Las cuentas se crean mediante servicios de autenticación en la nube, con roles (propietario, admin, seguridad) asignados por administradores de condominios o generales.
  • Los Usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión.

5.2 Conducta del Usuario

  • Los Usuarios no deben:
    • Compartir credenciales de cuenta con terceros.
    • Usar Smart Ingress para actividades ilegales o que violen las reglas del condominio.
    • Intentar eludir medidas de seguridad o acceder a datos no autorizados.
  • Smart Ingress se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por violaciones.

6. Privacidad de Datos y Gestión de Datos Confidenciales

6.1 Recolección de Datos

Smart Ingress recolecta los siguientes datos:

  • Datos Personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y placas de vehículos (para propietarios e invitados).
  • Datos de Uso: Registros de acceso, solicitudes de acceso, préstamos de cocheras e interacciones con el sistema.
  • Datos Técnicos: Información del dispositivo, direcciones IP y métricas de uso de la aplicación.

6.2 Almacenamiento de Datos

  • Todos los datos se almacenan en servicios de nube seguros, como Google Cloud Platform (GCP), con cifrado en reposo y en tránsito.
  • Los datos se retienen durante la duración de la suscripción del condominio o según lo requiera la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú.

6.3 Uso de Datos

  • Los datos personales y de uso se utilizan para:
    • Proporcionar funcionalidades de la Aplicación (e.g., registrar accesos, generar códigos QR).
    • Monitorear el rendimiento y la seguridad del sistema.
    • Generar reportes (e.g., exportación de registros de acceso para administradores).
  • Los datos no se comparten con terceros, salvo:
    • Con proveedores de servicios (e.g., GCP, procesadores de pagos) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
    • Cuando lo requiera la ley o para proteger los derechos de Smart Ingress.

6.4 Seguridad de Datos

  • Los servicios de nube implementan reglas de seguridad que restringen el acceso a usuarios autorizados (e.g., solo administradores modifican perfiles de usuario).
  • Los endpoints del backend validan roles (propietario, admin, seguridad) antes de procesar solicitudes.
  • Se realizan auditorías de seguridad regulares para garantizar el cumplimiento de estándares de la industria.

6.5 Derechos de los Usuarios

  • Los Usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales, conocer su tratamiento, o solicitar su actualización, rectificación, cancelación o supresión, contactando a [email protected], conforme a la Ley N° 29733.
  • Los Usuarios pueden presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) o iniciar acciones de hábeas data ante el Poder Judicial si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
  • Los datos se procesan de acuerdo con la normativa peruana y otras leyes aplicables.

7. Eliminación Completa de un Usuario

7.1 Solicitud de Eliminación de Cuenta

  • Los Usuarios (propietarios, administradores o personal de seguridad) pueden solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados enviando un correo a [email protected].
  • La solicitud debe incluir:
    • Nombre completo.
    • Correo electrónico registrado.
    • Nombre del condominio.
  • Smart Ingress verificará la identidad del solicitante para evitar eliminaciones no autorizadas.

7.2 Proceso de Eliminación

  • Tras la verificación, Smart Ingress:
    • Eliminará la cuenta de autenticación del usuario.
    • Eliminará el perfil de usuario y datos asociados, incluyendo:
      • Solicitudes de acceso creadas por el usuario (para propietarios).
      • Préstamos de cocheras donde el usuario sea prestador o prestatario (para propietarios).
      • Registros de acceso creados por el usuario (para personal de seguridad) o vinculados al usuario (para propietarios).
    • Actualizará registros vinculados (e.g., eliminar al usuario de viviendas asociadas para propietarios).
  • La eliminación se completará dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
  • Ciertos datos pueden retenerse de forma anonimizada para análisis o según lo requiera la ley.

7.3 Confirmación

  • Los Usuarios recibirán un correo de confirmación una vez completada la eliminación.
  • Las cuentas eliminadas no pueden recuperarse, y los Usuarios deberán registrarse nuevamente para volver a acceder.

8. Propiedad Intelectual

  • Smart Ingress, incluyendo su código, diseño y marca, es propiedad de Smart Ingress (Entidad).
  • Los Usuarios reciben una licencia no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación según su propósito previsto.
  • Los Usuarios no pueden copiar, modificar ni distribuir ninguna parte de Smart Ingress sin permiso por escrito de Smart Ingress, conforme a la Ley N° 8226 (Ley sobre el Derecho de Autor y Derechos Conexos) de Perú.

9. Limitación de Responsabilidad

  • Smart Ingress se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
  • Smart Ingress no es responsable por:
    • Errores o interrupciones en el servicio.
    • Acceso no autorizado a datos debido a negligencia del usuario (e.g., compartir credenciales).
    • Daños derivados del mal uso de la Aplicación.
  • La responsabilidad está limitada al monto pagado por el condominio por la suscripción, según lo permitido por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

10. Terminación

  • Smart Ingress puede terminar o suspender el acceso a la Aplicación por:
    • Violación de estos Términos.
    • Impago de las cuotas de suscripción.
    • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Los Usuarios pueden terminar su cuenta solicitando la eliminación (ver Sección 7).
  • Al terminarse, el acceso a la Aplicación cesará, y los datos podrán eliminarse según la Sección 6.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo, entre otras, la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales), su reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), y la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor). Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales competentes de Lima, Perú, y las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

12. Información de Contacto

Para preguntas, soporte o ejercer sus derechos (e.g., acceso a datos, eliminación), contacte:

Correo: [email protected]
Tiempo de Respuesta: Dentro de 5 días hábiles.

13. Cambios a Estos Términos

Smart Ingress puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Aplicación o requisitos legales. Los Usuarios serán notificados por correo electrónico o anuncios en la aplicación. El uso continuo de Smart Ingress tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

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