Política de Uso Aceptable
1. Objetivo
La presente Política de Uso Aceptable tiene como objetivo establecer las reglas, condiciones y buenas prácticas que deben cumplir los clientes, administradores, usuarios finales y cualquier persona que acceda o utilice la plataforma SmartIngress, ya sea a través de la web o de las aplicaciones móviles.
El cumplimiento de esta política es obligatorio y forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso.
2. Alcance
Esta política aplica a:
- Administradores y representantes del condominio.
- Propietarios, inquilinos y usuarios autorizados.
- Invitados y proveedores que acceden mediante códigos QR u otros mecanismos habilitados.
- Cualquier persona que utilice funcionalidades de SmartIngress dentro de los módulos contratados.
El acceso y uso de funcionalidades estará limitado exclusivamente a los módulos habilitados y al plan vigente contratado por el cliente.
3. Uso Permitido
Los usuarios se comprometen a utilizar SmartIngress únicamente para:
- La gestión legítima de accesos, usuarios, viviendas y cocheras.
- La administración de recibos, pagos, ingresos y egresos del condominio, cuando el módulo correspondiente haya sido contratado.
- La visualización de información relacionada con su vivienda, accesos, recibos y estado de cuenta.
- La generación y uso de códigos QR de acceso de forma personal, temporal y autorizada.
Todo uso deberá realizarse conforme a la normativa legal vigente, al contrato suscrito, a los módulos contratados y a los límites de usuarios establecidos en el plan correspondiente.
4. Usos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Manipular, alterar o intentar acceder a información de otros usuarios, viviendas o condominios sin autorización.
- Generar accesos falsos, indebidos o con información incorrecta.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley.
- Interferir, dañar o afectar la estabilidad, seguridad o disponibilidad del sistema.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o intentar extraer el código fuente del software.
- Utilizar funcionalidades o módulos que no hayan sido contratados.
- Exceder de forma reiterada los límites de usuarios establecidos en el plan sin contratar el upgrade correspondiente.
- Utilizar SmartIngress para fines distintos a la gestión residencial o administrativa del condominio.
5. Responsabilidad sobre la Información
El cliente y los usuarios son responsables de la veracidad, exactitud y actualización de la información ingresada en la plataforma.
SmartIngress no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada ingresada por los usuarios.
6. Gestión de Accesos y Códigos QR
Los códigos QR son personales, temporales y de uso exclusivo para el acceso autorizado.
El usuario es responsable del uso que terceros hagan del QR que haya generado o aprobado.
El uso de códigos QR no sustituye controles físicos, procedimientos internos ni la supervisión humana que corresponde al cliente.
7. Uso de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil permite, según los módulos contratados y permisos asignados:
- Solicitar y aprobar accesos de invitados, proveedores o inquilinos.
- Gestionar y consultar la disponibilidad de cocheras.
- Solicitar, aprobar, prestar y devolver cocheras entre vecinos.
- Visualizar recibos y el estado de pagos.
El uso indebido de estas funcionalidades podrá dar lugar a la suspensión del acceso del usuario.
8. Seguridad de la Cuenta
Los usuarios deberán mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
SmartIngress no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
9. Suspensión del Servicio
SmartIngress podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sistema, sin responsabilidad alguna, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable.
- Uso indebido o fraudulento de la plataforma.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Falta de pago de los servicios contratados.
- Uso reiterado de módulos o capacidad de usuarios no contratados sin regularización.
10. Limitación de Responsabilidad
SmartIngress no será responsable por daños derivados del uso indebido de la plataforma ni por decisiones tomadas por los usuarios con base en la información generada por el sistema.
11. Modificaciones
SmartIngress se reserva el derecho de modificar la presente Política de Uso Aceptable en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial.