Política de Privacidad de Datos Personales
Última actualización: enero 2026
1. Identidad del Encargado del Tratamiento
SmartIngress actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, prestando servicios tecnológicos a condominios y organizaciones que utilizan la plataforma.
Correo de contacto: [email protected]
El CLIENTE (Condominio) es el RESPONSABLE DEL BANCO DE DATOS, quien determina la finalidad y contenido de los datos personales tratados.
2. Alcance de la Plataforma
SmartIngress es una plataforma modular de gestión para condominios. Los datos personales tratados dependerán de los módulos contratados, los cuales pueden incluir, entre otros:
- Gestión de usuarios y viviendas
- Control de accesos (invitados, proveedores, seguridad)
- Emisión y gestión de recibos de mantenimiento
- Registro de lecturas de medidores
- Registro de ingresos y egresos económicos
- Visualización de información desde la aplicación móvil del propietario
SmartIngress no habilita módulos no contratados por el Cliente.
3. Datos Personales Tratados
Según el uso de la plataforma, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Correo electrónico
- Número telefónico
b) Datos vinculados a la vivienda
- Número o código de vivienda
- Asociación con propietario o residente
c) Datos de acceso y seguridad
- Registros de ingresos y salidas
- Placas vehiculares
- Códigos QR
- Historial de accesos
d) Datos financieros (si el módulo está habilitado)
- Montos de recibos
- Estado de pagos
- Consumos registrados
e) Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Logs de uso del sistema
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para:
- Permitir la correcta operación de los módulos contratados
- Gestionar accesos y seguridad del condominio
- Emitir y enviar recibos a los propietarios
- Mantener registros administrativos y operativos
- Brindar soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales
SmartIngress no utiliza los datos para fines comerciales propios ni publicidad.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se realiza sobre la base de:
- Consentimiento del titular de los datos
- Relación contractual entre el Cliente y SmartIngress
- Obligaciones legales aplicables
6. Confidencialidad y Seguridad
SmartIngress implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales, incluyendo:
- Control de accesos por roles
- Cifrado de datos en tránsito
- Infraestructura en servicios de nube seguros
- Monitoreo y auditoría de accesos
El acceso a los datos está restringido únicamente a personal autorizado.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán:
- Durante la vigencia del contrato con el Cliente
- Según los plazos definidos por el Responsable del banco de datos
- Conforme a exigencias legales
Una vez finalizado el contrato, los datos podrán ser eliminados o anonimizados previa coordinación con el Cliente.
8. Derechos ARCO del Titular de los Datos
Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
⚠️ Importante:
Las solicitudes deben dirigirse al RESPONSABLE DEL BANCO DE DATOS (Condominio), quien es el titular legal del banco de datos personales.
SmartIngress atenderá dichas solicitudes únicamente cuando el Cliente lo instruya, en su calidad de Encargado del Tratamiento.
9. Transferencia y Encargo de Datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sistema (bajo confidencialidad)
- Requerimiento legal de autoridad competente
No se realizan transferencias internacionales no autorizadas.
10. Uso de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil permite a los propietarios visualizar información relacionada con su vivienda, como accesos y recibos, únicamente si el módulo correspondiente ha sido contratado por el Cliente.
Cada usuario accede solo a la información asociada a su perfil.
11. Modificaciones de la Política
SmartIngress podrá actualizar esta Política para adaptarse a cambios normativos o mejoras del sistema. Las modificaciones serán publicadas en la web oficial.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política:
📧 [email protected]
Tiempo de respuesta: hasta 5 días hábiles.