Términos y Condiciones de Uso
SmartIngress
El presente documento regula el uso de la plataforma SmartIngress, tanto en su versión web como aplicación móvil.
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de las Partes
SmartIngress es una plataforma tecnológica que brinda servicios de gestión digital para condominios, actuando como proveedor de software bajo modalidad de suscripción.
El Cliente es el condominio o entidad que contrata los servicios y administra la información de sus usuarios.
2. Alcance del Servicio
SmartIngress es una plataforma modular. El Cliente contrata únicamente los módulos que requiera, los cuales pueden incluir:
- Gestión de usuarios y viviendas
- Control de accesos de invitados y proveedores
- Registro de ingresos y salidas
- Gestión y emisión de recibos de mantenimiento
- Registro de consumos y medidores
- Visualización de información en la aplicación móvil
La contratación de un módulo no implica el acceso automático a otros módulos.
Algunos módulos pueden requerir la activación previa de módulos base o complementarios, lo cual será informado antes de su contratación.
Cada módulo contratado incluye un número máximo de usuarios según el plan vigente. El incremento de usuarios adicionales podrá contratarse como upgrade independiente, conforme a las tarifas publicadas o acordadas con SmartIngress.
3. Planes, Módulos y Condiciones Económicas
SmartIngress se comercializa bajo un modelo de suscripción, mediante planes y/o módulos independientes.
Los precios, condiciones de contratación, vigencia y límites de uso de cada módulo o plan serán informados al Cliente a través del Contrato de Suscripción, propuesta comercial o página oficial de SmartIngress.
La contratación de un módulo es no reembolsable y no implica acceso a funcionalidades no incluidas expresamente.
4. Disponibilidad del Servicio
SmartIngress se presta bajo un esquema de disponibilidad razonable. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio.
El servicio puede verse afectado por mantenimientos, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o dependencias de terceros.
Uso de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil de SmartIngress ofrece funcionalidades complementarias a la plataforma web, las cuales pueden variar según el sistema operativo, versión del dispositivo o actualizaciones técnicas.
El funcionamiento de notificaciones, accesos o servicios puede depender de terceros (Google, Apple u operadores de red), por lo que SmartIngress no garantiza su disponibilidad continua.
5. Mantenimiento Programado
SmartIngress podrá realizar mantenimientos preventivos o correctivos que requieran la suspensión temporal del servicio.
Cuando sea posible, dichos mantenimientos serán comunicados con anticipación.
6. Cambios de Plan o Módulos
El Cliente podrá solicitar la activación, desactivación o modificación de módulos en cualquier momento.
Salvo pacto distinto, los cambios se harán efectivos a partir del siguiente ciclo de facturación y no generan devoluciones por períodos ya contratados.
El tratamiento de los datos personales se rige además por la Política de Privacidad de SmartIngress, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
7. Cuentas de Usuario y Uso Aceptable
El Cliente es responsable de la correcta administración de los usuarios registrados en la plataforma.
Está prohibido:
- Compartir credenciales
- Ingresar información falsa o fraudulenta
- Utilizar el sistema para fines ilegales
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema
El uso de la plataforma se rige además por la Política de Uso Aceptable.
SmartIngress no valida ni garantiza la veracidad, exactitud o legalidad de la información ingresada por los usuarios del Cliente, siendo este último el único responsable de su contenido.
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8. Propiedad de la Información
Toda la información registrada en la plataforma es propiedad del Cliente.
SmartIngress actúa únicamente como encargado del tratamiento de los datos, sin adquirir derecho alguno sobre los mismos.
9. Exportación y Portabilidad de Datos
El Cliente podrá solicitar la exportación de su información en formatos estándar, siempre que se encuentre al día en sus obligaciones de pago.
La exportación podrá estar sujeta a costos operativos.
10. Soporte Técnico
El soporte técnico se brinda conforme al plan o módulo contratado y a los canales oficiales definidos por SmartIngress.
Solicitudes fuera del alcance contratado podrán ser facturadas como soporte adicional.
11. Suspensión del Servicio
SmartIngress podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de pago, uso indebido o infracción de estos Términos.
La suspensión no genera derecho a indemnización.
12. Exclusión de Relación Laboral
SmartIngress no mantiene relación laboral, civil ni comercial con el personal del condominio.
El uso de la plataforma no implica subordinación ni dirección sobre terceros.
13. Modificaciones del Servicio
SmartIngress podrá actualizar, mejorar o modificar la plataforma y sus funcionalidades.
La incorporación de nuevos módulos podrá implicar costos adicionales.
14. Fuerza Mayor
SmartIngress no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control.
15. Idioma
El idioma oficial de estos Términos y Condiciones es el español.
La plataforma puede permitir visualización en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá el español.
16. Aceptación Electrónica
El uso de la plataforma constituye aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
17. Orden de Prelación
- Contrato de Suscripción
- Términos y Condiciones
- Política de Privacidad
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Lima.
19. Condiciones Económicas y Pagos
Los servicios de SmartIngress se contratan bajo modalidad de suscripción, con pagos anticipados según el período acordado (mensual, semestral u otro).
La renovación de los servicios será automática al término del período contratado, salvo comunicación expresa del Cliente con la anticipación indicada en el contrato o propuesta comercial.
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
20. Contacto
Correo: [email protected]
Tiempo de respuesta: hasta 5 días hábiles.