Preguntas Frecuentes

SmartIngress es una plataforma tecnológica para la gestión digital de accesos y administración de condominios, disponible en versión web y aplicación móvil. Funciona bajo un modelo de suscripción modular.

No. SmartIngress es una herramienta tecnológica de gestión. No presta servicios de vigilancia, seguridad física ni reemplaza al personal del condominio.

La plataforma es modular. El cliente contrata únicamente los módulos que necesita. Cada módulo tiene un precio y alcance definido en el plan contratado.

Sí. La contratación de un módulo no obliga a contratar otros. El acceso a funcionalidades depende exclusivamente de los módulos activos.

Sí. El precio puede variar según el número de unidades, accesos, usuarios y módulos contratados. Estos detalles se especifican en la propuesta comercial o contrato de suscripción.

En caso de incumplimiento de pago, SmartIngress podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma, conforme a los Términos y Condiciones.

Toda la información ingresada en la plataforma es propiedad del cliente. SmartIngress actúa únicamente como encargado del tratamiento de datos.

Sí. El cliente puede solicitar la exportación de su información en formatos estándar, siempre que se encuentre al día en sus obligaciones de pago. La exportación puede tener costos operativos.

Los códigos QR son personales, temporales y de uso exclusivo para accesos autorizados. El usuario es responsable del uso que terceros hagan del QR generado o aprobado.

SmartIngress puede integrarse con determinados dispositivos de apertura, dependiendo del módulo contratado y de la compatibilidad técnica del dispositivo.

El soporte técnico se brinda conforme al plan contratado y a los canales oficiales definidos por SmartIngress.

Todas las incidencias, consultas y dudas relacionadas con el uso de la plataforma serán evaluadas y atendidas en coordinación con nuestro equipo. En caso de requerimientos que excedan el alcance del servicio contratado, se informará oportunamente al Cliente y, de ser necesario, se propondrán alternativas de soporte adicional.

El servicio de SmartIngress puede ser cancelado en cualquier momento, conforme a lo establecido en el contrato de suscripción.

Para ello, el Cliente deberá comunicar su solicitud respetando los plazos y condiciones acordados. Nuestro equipo brindará el acompañamiento necesario para realizar el proceso de forma ordenada y transparente.

Los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable de SmartIngress están disponibles públicamente en nuestro sitio web y pueden revisarse en cualquier momento en el siguiente enlace:

https://smartingress.com/informacion-legal-terminos-y-condiciones/